Le présent document a pour objet de vous informer sur les conditions dans lesquelles 9okaz collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet www.9okaz.com.
Achats
- Quand vous faites un achat chez 9okaz, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse E-mail pour garantir une livraison rapide. Ces données seront utilisées exclusivement en interne et pour traiter votre achat.
Sécurité et paiement
– Nous utilisons les dernières techniques en matière de sécurité pour traiter les informations personnelles des clients. Les informations saisies sont cryptées au moyen du protocole SSL avant d'être transmises sur Internet afin de garantir une sécurité optimale.
Hors de vue mais jamais hors d’atteinte
Quand vous fournissez des informations personnelles à 9okaz, vous avez accès en permanence à ces données. Vous pouvez les remettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment par courrier ou E–mail . En cas de besoin, nous pouvons vous indiquer d’où nous tenons ces informations et, le cas échéant, à qui nous les avons transmises au sein de 9okaz et Jo’Giraf. Vos informations sont réservées à notre seul usage et conformément aux lois en vigueur, nous ne conservons que des données pertinentes, adéquates et nécessaires. De plus, nous effaçons vos informations personnelles quand nous n’en avons plus besoin.
Données personnelles collectées sur le site
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, vos données personnelles font l'objet d'un traitement automatisé, dans le cadre d'un fichier déclaré à la CNIL. Vos données personnelles sont destinées à la société 9okaz et Jo’Giraf et à nos prestataires chargés de leur traitement ou de leur analyse à des fins d'études.
Si vous ne pouvez pas faire confiance à 9okaz, vous ne ferez pas vos courses chez nous. C’est pourquoi la protection de vos données personnelles est si importante à nos yeux. 9okaz ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises en dehors d’9okaz à des fins de marketing. Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement par 9okaz. Il arrive parfois que des informations soient transmises à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de la prestation, mais toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicites par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible.
Il nous arrive parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Dans certains cas, il nous faut partager des informations qui sont nécessaires pour effectuer des tâches pour 9okaz et Jo’Giraf. Par exemple, un service de livraison peut avoir besoin de votre nom et adresse pour vous livrer des articles 9okaz. Les informations relatives aux cartes bancaires utilisées dans le cadre d'un paiement en ligne sont utilisées par nos prestataires de services financiers pour la réalisation du paiement.
Ces entreprises sont toutefois suivies de près par 9okaz afin de garantir que les données personnelles de nos clients sont protégées en permanence.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Le traitement automatisé de vos données personnelles a pour finalité le traitement de votre commande, à nos Newsletters, la création et la gestion de votre compte 9okaz, et plus généralement la gestion de la relation clientèle et commerciale. Vos données personnelles nous permettent également de réaliser ou de faire réaliser toute étude ou analyse statistique ou analyse de trafic, notamment en fonction des achats que vous effectuez sur notre site, pour répondre au mieux à vos besoins.
9okaz pourra également vous envoyer des offres ou des courriers par voie électronique en lien avec vos achats antérieurs, sauf si vous vous y opposez.
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Les données collectées par 9okaz auprès de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'être communiquées à un partenaire à des fins d'analyse purement statistique. Ceci est sans incidence sur la réalisation de la transaction. Les données sont communiquées dans le strict respect des dispositions de la loi du 6 janvier 1978 modifiée et vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition que vous pouvez exercer auprès de 9okaz et Jo’Giraf.
Lutte contre la fraude
9okaz se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d'un client pour lequel des problèmes (fraude ou impayé) seraient déjà survenus. 9okaz conserve en toute hypothèse la propriété des articles livrés jusqu'au paiement intégral du prix par le client. Les informations en rapport avec la commande du client font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude.
Lutte contre la fraude aux cartes bancaires.
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. FIA-NET S.A. et 9okaz et Jo’Giraf sont destinataires des données en rapport avec votre commande. Leur absence de communication empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec la commande du client associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à
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Lutte contre les chèques impayés
Le paiement par chèque est accepté et réservé aux professionnels sous réserve de la vérification auprès du fichier national des chèques irréguliers (FNCI) de la Banque de France, et utilise un traitement automatisé exploitant les informations relatives à la commande du client. Ce traitement est autorisé par la CNIL.
Le client peut exercer son droit d'accès, d’information ou de rectification auprès du service consommateur
Conséquences des fraudes et impayés
Lorsque le contrôle d’un paiement ou d’une commande révèle un impayé, une fraude ou une tentative de fraude, le Client pourra être inscrit dans un fichier recensant les fraudes et les impayés jusqu’à régularisation de sa situation. Dans ces conditions, 9okaz pourra refuser d’honorer les commandes des clients figurant dans ce fichier jusqu’à régularisation de la situation.
Dans tous les cas, les clients concernés feront l’objet d’une information individuelle.
En cas de risque de fraude détecté, Jo'Giraf se réserve le droit de procéder à un contrôle par contre appel, de demander l’utilisation d’un autre moyen de paiement, ou d'annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.
Droits d'accès, de modification, d'opposition et de suppression
Dans tous les cas, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, d'opposition et de suppression des données personnelles vous concernant en écrivant à l'adresse suivante : Jo'Giraf 215 Route de Paris 27000 Evreux, en indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse. Vous pouvez également nous joindre par e-mail via le formulaire de contact
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse, qui vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.